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Marcações

Requisição (ficheiro pdf)
Médicos
Indicadores de Qualidade

Disponibilizamos aqui alguns dos indicadores de qualidade que medimos constantemente para que possamos corresponder às suas expectativas:

Cumprimento do prazo de entrega dos resultados em 2017

Evolução mensal tempo médio de resposta em 2017

Reclamações em 2017



No inquérito de satisfação aos utentes relativamente ao serviço prestado em 2014, questionamos 1210 utentes e obtivemos estes resultados:

 

Histograma idades de utentes inquiridos

Tempo de espera para colheita

Cumprimento prazo de entrega

Opinião dos utentes sobre a qualidae das nossas instalações

Opinião dos utentes sobre a qualidade do atendimento na receção

Opinião dos utentes sobre a competência dos colaboradores das colheitas

Opinião dos utentes sobre a qualide dos nossos resultados



No inquérito de satisfação aos médicos relativamente ao serviço prestado em 2014 obtivemos estes resultados
 

​Resultado do inquérito de satisfação aos médicos 2014

Como os nossos clientes médicos classificam a CLG em 2014

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